|
|
|
| |
|
|
| |
|
|
 |
لماذا أشترك بموقع طيبة ؟ |
:اللإشتراك بالموقع |
| |
|
|
| |
|
|
| |
كيف يمكنني التسجيل بموقع طيبة؟ |
|
| |
إذا لم تقم بالشراء من موقع طيبة من قبل، قم بإنشاء حساب جديد . أما إذا كنت زبوناً للموقع فقم بالتسجيل مستخدماً بريدك الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة بك. في حال نسيان كلمة المرور أو عدم حصولك عليها أصلاً، يمكنك طلبها أو بالاتصال بنا.
|
|
| |
|
|
| |
ماذا أفعل لو نسيت كلمة الدخول؟ |
|
| |
إذا نسيت كلمة المرور، اذهب إلى معلومات الحساب ثم قم بكتابة بريدك الإلكتروني، وقم بالضغط على "نيت كلمة السر" سوف يرسل هذا الرابط رسالة تذكيرية إلى بريدك الإلكتروني كما هو في معلومات ملفك الشخصي وعلى كلٍ إذا كان لديك أية أسئلة حول كلمة المرور قم بالاتصال بخدمات .العملاء |
|
| |
|
|
| |
كيف أستطيع تغيير الاسم والعنوان بعد التسجيل؟ |
|
| |
إذا رغبتم في تغير كلمة المرور أو معلومات أخرى مثل العنوان أو المعلومات الشخصية الأخرى، يجب الاتصال بنا وطلب التغيير اللازم. وذلك لدواعي أمنية |
|
| |
|
|
 |
هل معلوماتي الشخصية محمية؟ |
:أسئلة عامة |
| |
نعم, موقع طيبة مزود بوسائل حديثة لمنع تسرب أي معلومات تخص .الزبائن |
|
| |
|
|
| |
كيف يتم تسعير المجوهرات على الموقع؟ |
|
| |
من المهم العلم بأن البضائع على موقع طيبة تباع بالقطعة، ويتم وضيح وزن جميع البضائع، إلا أن الوزن قد يختلف بنسبة 10% أقل أو أكثر عن الوزن المذكور. ويتم حساب سعر الذهب والتصميم إضافةً إلى تكلفة التصنيع |
|
| |
|
|
| |
كيف أستطيع متابعة أخبار و عروض و موديلات شركة طيبة؟ |
|
| |
للحصول على الأخبار والعروض الترويجية يجب عليك التسجيل بالموقع |
|
| |
|
|
| |
لماذا تتغير الأسعار على الموقع و بشكل شبه دائم؟ |
|
| |
تتغير الأسعار على موقع طيبة عند حدوث تغيير ملحوظ في سعر الذهب |
|
| |
|
|
| |
كيف يمكنني معرفة قياسي للخواتم و الأساور؟ |
|
| |
إن الأمر في غاية البساطة، في كل مستويات عرض المنتج هنالك زر يسمى " أعرف مقاسك " وتجده أيضاً أعلى الصفحة الرئيسية.
يمكنك طلب مقاس غير موجود في قائمة المقاسات ولكن عليك أولاً الاتصال بنا |
|
| |
|
|
 |
كيف يمكنني إجراء طلبية لأي من المنتجات؟ |
:طلبيات الشراء |
| |
عند تحديد المنتج الذي ترغب به قم بتحديد المقاس . لا يمكنك رؤية السعر ما لم تدخل جميع المقاسات للبنود المختارة والضغط على زر "حساب السعر". وعند ظهور السعر يمكنك إضافة المنتج إلى سلة المشتريات لمتابعة علمية الشراء |
|
| |
بعد ذلك قم بالضغط على زر سلة المشتريات و إضغط الشراء
والأن بإمكانك إختيار طريقة الدفع و المكان التي تود شحن الطلبية إليه, وبذلك سيظهر أيضا .السعر الذي سيضاف للشحن
|
|
| |
كيف يمكنني متابعة الطلبية التي أجريتها؟ |
|
| |
يمكنك الاتصال بنا بإرسال رقم الطلبية وسنقوم بموافاتكم بوضع الطلبية |
|
| |
|
|
| |
كيف يمكنني إلغاء طلبية أجريتها؟ |
|
| |
نعم، يمكن إلغاء الطلبية في أي مرحلة. يجب الاتصال بنا قبل إرسال المجوهرات لكم. سوف يعامل طلب الإلغاء كعملية إرجاع بضاعة . الرجاء الإطلاع على الأتعاب |
|
| |
|
|
| |
هل يحق لموقع طيبة حذف الطلبيات؟ ما هي الحالات؟ |
|
| |
:نعم لدينا الحق في إلغاء الطلبية في الحالات التالية
إذا كان عنوان الفاتورة لا يتطابق مع عنوان حامل البطاقة الائتمانية
إذا كانت الطلبية من أحد البلدان التي تمنع دخول الذهب والمجوهرات مثل البرازيل، تركيا، وإفريقيا. يرجي الاتصال بمدير الموقع إذا كان لديكم شكوك حول إمكانية دخول الذهب إلى بلدكم |
|
| |
|
|
 |
كيف يمكنني الدفع عن طريق الموقع؟ |
:خيارات الدفع |
| |
يمكنكم الدفع عن طريق بطاقات الائتمان (فيزا وماستر كارد) كما يمكنكم الدفع أيضاً عن طريق التحويل البنكي. للدفع بأي طرق أخرى مثل وسترن يونيون، أو الشيكات، أو غيرها يرجي .الاتصال بمدير الموقع
ملحوظة: لن تتم المباشرة في الطلبية ما لم يصلنا الدفع والتحقق منه |
|
| |
|
|
| |
ما هي العملات المقبولة بالموقع؟ |
|
| |
يتم عرض المنتجات في الموقع بالدولار الأميركي، إذا كان الدفع عن طريق بطاقة ائتمانية سوف يتم السداد بالدولار. أما بطرق الدفع الأخرى فيمكن الدفع عن طريق أي عملة |
|
| |
|
|
| |
هل هناك ضرائب أخرى؟ |
|
| |
.لا. إن سعر الشراء لا يتضمن أية ضرائب |
|
| |
|
|
 |
هل يمكن الشحن لخارج الإمارات؟ |
:الشحن |
| |
نعم يمكنك الطلب من أي مكان في العالم، ولكن تأكد أولاً من أن القوانين في بلدك لا تمنع دخول المجوهرات، نحن نقوم بالشحن دائماً إلى الولايات المتحدة، بريطانيا، أوروبا، كندا وأستراليا. إذا كنت تعيش خارج هذه البلدان يرجي الاتصال بنا قبل عمل الطلبية |
|
| |
|
|
| |
ما هي تكلفة شحن الطلبية؟ |
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
كم يستغرق شحن البضاعة؟ |
|
| |
معظم الطلبيات تستغرق زمن 9 إلى 18 يوماً و ذلك مدة تصنيع .البضاعة
|
|
| |
كيف يمكنني متابعة الشحنة؟ |
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
هل يمكنني طلب الشحن بالبريد السريع؟ |
|
| |
نعم، نحن نقوم بشحن جميع الطلبيات لخارج الإمارات عن طريق فيدكس FedEx |
|
| |
|
|
| |
كيف يمكنني طلب البضاعة لصديق؟ |
|
| |
يمكنك وضع عنوان الشحن الخاص بصديقك، على شرط أن يكون عنوان الفاتورة خاص بك وأن يكون مطابقاً لعنوان بطاقة الائتمان |
|
| |
|
|
| |
هل يمكن شحن البضاعة لصندوق بريد؟ |
|
| |
.يجب أن تسلم الطلبيات باليد، وذلك لأسباب أمنية |
|
| |
|
|
 |
هل يمكنني إرجاع البضاعة التي اشتريتها؟ |
:إرجاع البضاعة |
| |
|
|
| |
|
|
| |
كيف يتم الاسترجاع؟ |
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
هل يمكن استبدال البضاعة؟ |
|
| |
لا يمكن استبدال المنتج بعد شراءه، ولكن يمكن استرجاعه وشراء آخر بدلاً له. مع العلم بأن كل عمليات الإرجاع خاضعة لرسوم الإرجاع |
|
| |
|
|
| |
ما هو الوقت اللازم لإرجاع النقد بعد إرجاع البضاعة؟ |
|
| |
فور استلامنا للبضاعة نباشر في عملية رد النقد والتي تستغرق حوالي يومي عمل، بينما تستغرق المعاملة في البنك حوالي 6 أيام أخرى فقط يرجى التأكد من إرسال البضاعة إلينا بطريقة آمنة بالبريد السريع و الإحتفاظ برقم الشحن المرسل |
|
| |
|
|
 |
هل يمكنني الحصول على خصم؟ |
:الكوبونات والخصومات |
| |
في جميع صفحات عرض البضاعة يمكنك ملاحظة الخصومات على كل منتج باللون الأحمر, كما يمكنك أيضاً طلب خصم على القطعة التي تريد شراءها |
|
| |
|
|
| |
هل يمكنني الحصول على كوبون؟ |
|
| |
نعم بالطبع يمكنك ذلك، إذا كنت تريد الشراء على الموقع أو أن تقوم بزيارة فعلية لمعرضنا في دبي، يمكننا تقديم كوبون خصم مجاناً |
|
| |
|
|
| |
هل يمكنني الحصول على النقد مقابل الكوبون؟ |
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
هل يمكنني إرجاع بضاعة اشتريتها بسعر الخصم؟ |
|
| |
نهم, يتم إرجاع النقد الذي دفعتة ناقص عمولة الإرجاع مهما كان .سبب الإرجاع |
|
| |
|
|
| |
هل يمكن استخدام الكوبون على بضاعة عليها خصم؟ |
|
| |
لا يمكنك الحصول على خصمين في نفس الوقت, فصرف الكوبونات و الخصم الأساسي هما أمران منفصلان |
|
| |
|
|
 |
|
:منتدى طيبة |
| |
|
|
| |
|
|
| |
كيف يمكن اقتراح موضوع جديد للنقاش؟ |
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
لقد قمت بإضافة تعليق لماذا لم يظهر على المنتدى؟ |
|
| |
تخضع كل الملاحظات و التعاليق على الرقابة, و قد يستبعد أي تعليق لا يليق بمستوى موقع طيبة |
|
| |
|
|
| |
|
|